项目背景
桂林银行成立于1997年，是具有独立法人资格的股份制商业银行。近年来，桂林银行以“走出去”发展为有力推动，以“中小企业伙伴银行、市民银行”为市场定位，以小微金融、社区金融、旅游金融、“三农”金融为业务特色，着力提升创新能力和精细化管理水平，加强风险管控能力，实现了持续、健康发展，为地方经济社会发展做出了积极贡献。
桂林银行目前使用了国外知名厂商的基础监控平台建设了全面的基础架构监控体系，但随着桂林银行的IT变化及业务发展，原有基础监控平台无法满足客户运维的需要。
解决方案
采用希格玛综合业务性能管理平台实时采集各业务应用交易交易数据，并分析各业务系统的运行情况(交易量、成功率、响应时间、返回码)，以实现全面、准确、及时地掌握业务应用系统的运行情况。
通过自动发现应用拓扑关系和交易访问路径，并以此为基础实现故障应用系统的自动定位。
希格玛综合业务性能管理平台与基础监控平台进行集成，在平台上统一管理操作系统、中间件、数据库、存储等IT基础设施的性能数据与告警事件，并在该平台上进行基础告警事件与各应用系统的业务交易或系统交易事件关联起来进行自动故障树分析。
实现以业务应用交易监控为中心，升级整合传统的IT运维监控系统解决目前IT运维中出现的问题：专业事件处理量大、业务影响分析困难、故障根源定位慢、故障节点难以自动隔离恢复等问题。
客户收益
希格玛综合业务性能管理平台能够有效解决当前业务系统运维中遇到的问题，使得系统运维更加符合业务流程，与业务流程垂直对应，切实有效的体现了业务系统的服务质量，实现应用服务质量的可测评、可追踪、可分析、可定位，具体如下：
以业务为导向的运维视图
以业务为导向的业务性能管理方法更加符合运维管理流程，与业务流程垂直对应，切实有效的体现了业务系统各环节的服务质量。
实时获取业务性能指标
通过采集解析交易报文日志获取交易量、成功率、响应时间、返回码等业务性能关键指标，以交易类型、渠道、机构等多重维度进行统计。这些指标的统计结果可以直接反映业务系统的运行质量，为一线运维人员应用性能管理工作提供更效客观的数据支撑。
端到端交易追踪能力
利用多段关联分析功能，运维人员还可以了解交易经过每一个环节的具体运行结果、速度，并利用获取的原始交易记录为故障诊断工作提供有效的数据支撑。
故障快速定位
通过对告警时间点业务系统的关键性能指标进行统计，以及特定类型、渠道的交易进行深入追踪解析，通过交易流程图获取出现故障的节点，并通过交易拓扑图快速定位故障根源问题，运维人员可以有效提升故障诊断效率。
综合管理基础资源与业务交易
系统运维视图可以把应用交付设备囊括其中，集中展示应用交付组件运行性能指标，帮助运维人员了解业务系统中所有环节的性能状况和服务提供能力，建立业务系统全局可视化运维视图，在平台上统一管理基础资源与业务交易的性能和状态。