项目背景

随着华融湘江业务发展和信息化建设的不断深入，应用系统的数量和类型迅速增加，系统的运行维护和风险评估工作日趋复杂，系统稳定运行的维护压力日益增大。特别是由于应用系统数量众多，无法做到实时定位故障。通常在事后通过手工登录查询错误日志的管理方式监控，这些手段操作复杂，技术要求高。由于缺乏统一的、直观的监控方法，加之人为因素的影响，对及时发现系统安全隐患和解决问题的时效性方面，都造成一定的时滞，给业务运行安全及应用系统的安全稳健运行带来了很大的风险。

因此，如何更有效地利用现有的应用系统资源，建立高效、规范的一体化面向交易应用视图的监控管理体系，保证系统可靠性，预防突发事件发生，查找应用故障点、以及定位系统性能瓶颈，提高系统运行效率和应用运维服务水平，确保应用系统的稳定、安全运行是目前信息科技工作面临的问题和考验。为确保各应用系统安全稳定运行，开发并实施应用性能监控系统势在必行。

解决方案

      综合业务性能管理平台为华融湘江银行规划的全行运维保障体系的重要环节，需要对华融湘江银行信息系统进行监控管理，实现IT资源（包含主机、数据库、硬件环境、软件）及业务系统（业务服务及业务交易）的监控，统一的监控管理视图，简化运维监控和业务系统服务能力可视化，面向业务/服务的综合业务运维，在整个项目完成后实现：

     *  提供一个全区的监控视图，可以了解全行关键业务系统的监控、性能、可用性

     *  了解用户/客户在使用IT系统服务时的真实情况，分析IT系统的业务服务能力

     *  快速发现业务问题并且先于客户/用户发现IT系统服务的性能问题；

     *  为不同的运维角色提供运维信息支撑，包括CIO、运维主管及运维人员

     *  具备扩展监控能力，全面覆盖可能会导致精确的业务影响分析和快速问题分类

     *  应用性能问题，可以追查到Java / .NET代码的水平

     *  终端到终端的应用程序性能管理和客户体验管理能力，支持每笔交易级别用户异常交易可以跟踪分析和定位系统的性能瓶颈

     *  基线监测，预测分析和容量管理，可支持业务运营规划的主动的IT管理筑底

     *  具体业务运行的报表，如业务成功率和系统性能的关联分析报表

用户收益

     *  建成“横向到边，纵向到底”的多维立体监控框架；

     *  全面收集交易在应用系统内部的记录信息，以交易为中心,以业务资源监控为依托形成以客户体验的为核心的监控方向；

     *  利用收集到的交易数据，通过交易仿真技术实现业务服务流程的重现，从而获得业务服务的路径图以满足对业务服务路径的运行状态的动态追踪及追踪单笔交易的路径图和应用节点的详情；

     *  重点是分析单个交易的完整调用关系（业务交易流）和耗时，展现单个交易的完整调用关系；

     *  整合从各应用系统采集来交易及性能的监控信息数据，通过统一分析、统一展现的功能，并进行实时监控；

     *  系统可以根据日常运行维护的需要定制巡检任务。