项目背景

综合监控平台的实现范围包括厦门国际银行总行数据中心、LIB数据中心、上海灾备数据中心的所有基础资源、应用系统的监控，以及各分支机构的机房、网络设备监控，以及在这些监控的基础之上的界面展现、告警触发、事件管理、报表管理、接口开发等。

解决之道

采集层：采集探针从被监控设备中采集相应的事件、告警、性能、拓扑和可用性信息。我司推荐采用轻量级代理程序和无代理管理混合的方式管理监控对象，即增强了对监控对象的管理能力，同时将对监控对象的资源影响降到最低。

处理层：提供了数据处理和分析的手段和功能。包括事件根源分析、性能趋势分析、基础资源的可用性管理、应用系统可用性和服务水平SLA管理。系统提供了丰富的数据处理和分析的功能，比如对性能数据的跟踪、瓶颈分析、趋势分析、自动化脚本执行处理等。处理层通过将采集层所采集的数据进行处理，从而实现了基础资源和应用系统的综合运维管理。

展示层：提供了基于Portal门户的统一运维管理窗口。运维人员可以通过Web浏览器，采用统一登录、分权管理的方式完成相应的管理工作。同时，运维人员也可以通过统一运维管理门户实现自定义报表和个性化门户的功能。

实施效果

本项目实现了厦门国际银行全方位IT资源监控的功能，主要包括：基础资源监控、应用资源监控、监控界面展现、告警触发及事件管理、报表管理。为厦门国际银行数据中心的系统运维人员提供监控到当前全行范围内系统的运行状况以及产生的各类告警事件的综合平台；其次，通过邮件、短信等工具，系统运维人员能及时地了解到与自己相关的系统或设备的告警信息及运行状态；最后，监控平台还具有与服务台的接口，方便将各类告警事件转化成服务台的工单，并实现SLA的管理流程。